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Aug 03, 2023

ウォルグリーンズ、シカゴでほとんどの商品をカウンターの後ろに置き、犯罪を削減できる可能性

Walgreens lo è

ウォルグリーンズはシカゴのダウンタウンにある店舗を再設計し、ほとんどの商品をカウンターの後ろに置いた。これにより、小売組織犯罪が増加する中、同社は盗難を減らすことができるだろう。

市内の南環状地域に位置するこの改装された店舗には、食料品、包帯、石鹸、化粧品などの必需品を低価格で販売する低層通路が 2 つだけある。 CWBシカゴは、棚の高さは5フィート以下であり、これはスタッフが顧客の買い物を見守ることができることを意味すると報じた。

CWB が撮影した新しい外観の店舗の写真には、店舗のこのセクションの入り口に万引きセンサーが設置されているのが写っています。 顧客はこれらの商品をセルフレジで購入できます。

それ以外の商品を購入するには、顧客は店内のタブレットを使用して注文する必要があります。その際には、「お買い物をさせていただきます」というサインが表示されます。 その後、顧客はカウンターのスタッフからこれらの商品を受け取ります。 これは小売品目と薬局の処方箋の両方で同じであるとシカゴ・サンタイムズ紙が報じた。

同社はサンタイムズに対し、サウスループにある再設計された店舗には平均的な店舗よりも多くのスタッフがいると語った。

地元ニュースサイトのブロック・クラブ・シカゴに対し、一部の客は盗難を減らすために店舗が再設計されたと感じたと語った。 ウォルグリーンは、新しい店舗のデザインが万引きを減らすことを特に目的としているかどうかについて、通常の営業時間外に行われたインサイダーのコメント要請にすぐには応じなかった。

同社の広報担当者はCWBシカゴに対し、ウォルグリーンズは「顧客とチームメンバーの体験を向上させるため、新しい概念、技術、実践を用いてこの店舗での新しい体験をテストしている」と語った。 同店は「利便性を高めるデジタルショッピングに重点を置いた新しい外観と雰囲気を備えた」だけで、引き続き同じサービスを提供すると述べた。

ウォルグリーンズの幹部らは2022年1月、小売組織犯罪の増加について発言し、それがシュリンク（詐欺、窃盗、破損によって失われた在庫の量）の急増につながったと同社は述べた。

「これは軽微な窃盗ではない」とCFOのジェームズ・キーホー氏は投資家に語った。 「明日食べる余裕がない人ではありません。彼らは実際に私たちの店に行って美容製品を空にするギャングです。そしてそれは本当の問題です。」

これに応じて、ウォルグリーンは店舗のセキュリティを強化し、盗難を防ぐためにより多くの商品を施錠し始めました。

しかしキーホー氏は、雇った警備会社は結局「ほとんど効果がなかった」と今年1月の決算会見で述べ、ウォルグリーンズは代わりに店舗内での法執行体制の強化に目を向けていると述べた。

さらにキーホー氏は、ウォルグリーンの店舗では以前ほど盗難は問題になっていないと語った。 「昨年は泣きすぎたのかもしれない」と同氏は投資家らに語った。 「私たちは今の状況にとても満足しています。」

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